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Parla col supporto Maggiorenni, gioco responsabile

Pagati oggi

783.938 €

8.935 Giocatori online

Licenza internazionaleALSI-489770 rilasciata da Anjouan Offshore Finance Authority, audit eCOGRA e GLI

Prelievi velociFino a 50.000 € per transazione, media di elaborazione 29 minuti, 12M € pagati ogni settimana

Protezione datiCrittografia TLS a 256 bit e risoluzione dispute certificata iTech Labs

Tre modi

Omega Casino ti offre tre strade

Qui capisci subito quale canale usare per la tua domanda.

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La chat sul sito è ideale per le domande immediate e ti mette in contatto con un operatore in circa 2 minuti.

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Scrivendo a [email protected] ricevi una risposta entro 24 ore, comodo per dettagli e allegati da rileggere con calma.

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Al numero +39 02 2882 8746 in fuso orario CET rispondiamo in circa 1 minuto, utile quando vuoi spiegare a voce.

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Avrai sottomano numero, fuso orario e autorità di riferimento prima di scrivere.

Come raggiungerci

Telefono Italia+39 02 2882 8746

Fuso orarioCET

LingueItaliano, Inglese, Tedesco, Francese

E-mail[email protected]

Supervisione

Autorità vigilanteAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-489770

Aiuto

Gioco responsabileFederazione Italiana Nuovi Giochi, Associazione Nazionale Gioco Responsabile, Registro Unico degli Autoesclusi

Dettagli essenziali alla mano

Tieni a portata di mano questi elementi prima di aprire la chat o chiamare.

Indirizzo email di registrazione
Numero di conto giocatore
Copia del documento d'identità
Dettagli dell'ultima transazione
Descrizione chiara del problema

Cinque indirizzi

Omega Casino divide gli indirizzi per reparto

Saprai a quale indirizzo scrivere ed eviti di finire nella fila sbagliata.

Conto

Supporto generale[email protected]

Verifica documenti (KYC)[email protected]

Pagamenti

Depositi e prelievi[email protected]

Altro

Reclami[email protected]

Dati personali e privacy[email protected]

Partnership commerciali[email protected]

Come funziona

Prima al supporto, poi al regolatore

Sai già che ogni reclamo segue una scala chiara, fino al regolatore se necessario.

La tua pratica aperta

Racconti al supporto cosa non ha funzionato, allegando i dettagli della transazione: l'operatore apre una pratica e la registra nel sistema.

Omega Casino ti dà un riferimento

Ricevi un numero di riferimento e una prima risposta, così puoi seguire l'andamento della pratica senza ripetere la stessa storia.

Una revisione più attenta

Se la soluzione non ti soddisfa, chiedi che il caso passi a un responsabile: una revisione più approfondita con tempi di risposta dedicati.

Omega Casino e il regolatore

Quando nemmeno la revisione basta, presenti il reclamo all'Anjouan Offshore Finance Authority, il regolatore che rilascia la nostra licenza.

Omega Casino orari

Controlla quando otteniamo risposta

Saprai esattamente quando arriva la risposta per chat, email e telefono, in ogni momento.

Chat

Orari chat24 ore su 24, 7 giorni su 7

Prima risposta chat2 minuti

Fuso orarioCET

Email

Indirizzo email[email protected]

Risposta email24 ore

Telefono

Numero di telefono+39 02 2882 8746

Attesa al telefono1 minuto

Omega Casino ti indica chi può aiutarti

Quando il gioco diventa un problema, servono voci indipendenti dal casinò. In Italia operano la Federazione Italiana Nuovi Giochi, l'Associazione Nazionale Gioco Responsabile e il Registro Unico degli Autoesclusi: percorsi di ascolto e di tutela che non dipendono da Omega Casino né dai suoi interessi commerciali.

Federazione Italiana Nuovi Giochi. Riunisce operatori e addetti del settore attorno a pratiche di gioco consapevole, con materiali informativi e percorsi di formazione.

Associazione Nazionale Gioco Responsabile. Offre ascolto e orientamento alle persone che chiedono di fermarsi, coinvolgendo anche le famiglie nel percorso.

Registro Unico degli Autoesclusi. Raccoglie le richieste di autoesclusione e le rende operanti presso gli operatori che vi aderiscono, su tutto il territorio italiano.

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Quando ti serve una risposta immediata prima di contattare il supporto.

trustA che ora risponde il supporto di notte?+

Il supporto è attivo a ogni ora, anche di notte, nei fine settimana e nei giorni festivi. Trovi una persona sempre disponibile, con orario continuato e senza pause. Il riferimento è il fuso CET, quello dell'Italia.

trustMi serve la password per farmi riconoscere?+

Per aprire la tua pratica basta l'indirizzo email usato in fase di registrazione, mai la password. Con quello il team ritrova il tuo profilo e verifica i dati. Non condividere la password con nessuno, nemmeno con chi ti assiste.

trustPosso chiedere i miei dati o cancellarli?+

Puoi richiedere in ogni momento una copia dei tuoi dati personali oppure la loro cancellazione. Invia la richiesta a [email protected] indicando l'indirizzo email del conto. La cancellazione avviene nei limiti previsti dagli obblighi di legge.

trustPosso parlare con un supervisore del supporto?+

Se la risposta non ti soddisfa, chiedi che la pratica passi a un supervisore scrivendo a [email protected]. Descrivi cosa è accaduto e allega i riferimenti utili. Senza esito, puoi rivolgerti all'Anjouan Offshore Finance Authority, autorità di licenza.

trustCosa succede quando chiudo il mio conto?+

Quando chiedi la chiusura, il conto viene disattivato e non puoi più accedere né giocare. L'eventuale saldo residuo segue la procedura di prelievo concordata con il reparto pagamenti. La chiusura non cancella i dati richiesti dalle normative vigenti.

trustDevo controllare la licenza prima di giocare?+

Non ti serve altro: l'operatore è Omega Casino LLC, con licenza numero ALSI-489770 rilasciata dall'Anjouan Offshore Finance Authority. La sede è in Hombo Road, Mutsamudu, con numero di registrazione 851001. Puoi verificare questi dati ogni volta che vuoi.

Chi ci gestisce

Verifica i nostri dati societari

Avrai verificato chi gestisce il casinò, con licenza e recapiti scritti a disposizione.

Società

Ragione socialeOmega Casino LLC

Numero societario851001 (Anjouan)

Sede legaleHombo Road, Mutsamudu

Licenza

RegolatoreAnjouan Offshore Finance Authority

Numero di licenzaALSI-489770

Contatto

Email di supporto[email protected]